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在國際商務(wù)交往中,禮尚往來是建立人際關(guān)系、拓展業(yè)務(wù)范圍不可缺少的一部分。很多中國人講究面子,認(rèn)為自己送給別人的禮品如果太便宜了,丟自己的面子;如果別人送給自己的商務(wù)公關(guān)禮品太便宜了,則是看不起甚至是侮辱自己。加拿大、美國的老外,朋友之間也會送一些禮品,尤其是長時間不見面的;但他們一般不送,也不接受太貴重的禮物。一是認(rèn)為“禮輕情義重”,能夠表達(dá)相互關(guān)懷的心意就足夠了;二是商務(wù)公關(guān)禮品太貴了,老外也不習(xí)慣承擔(dān)這份情(即使他們認(rèn)為我們是好意),甚至有些老外會對送貴重禮品者的動機和人格產(chǎn)生懷疑。有時候明明是好意,反倒適得其反。同樣的道理。如果老外或海外華人送我們的禮物比較便宜(有時極為便宜),也并不是想以此來羞辱我們。像國內(nèi)某些人出手大方、一擲千金的做法,在老外中不常見,更不敢在光天化日下進(jìn)行,因為這為法律和道德所禁止。要送禮表達(dá)一點兒心意的話,老外會根據(jù)對方的喜好和不同情形,送不同的禮物,而不是只注重商務(wù)公關(guān)禮品本身值多少錢。
因此,必須懂得各國的商務(wù)公關(guān)送禮習(xí)慣,掌握好送禮的規(guī)則和藝術(shù)。若運用不當(dāng),則會造成雙方的不快,甚至?xí)䦟?dǎo)致關(guān)系中斷。那么,到底送外國客戶什么商務(wù)公關(guān)禮品好呢?每個國家的風(fēng)俗不一樣:
美國人主要講究商務(wù)公關(guān)禮品的實用性和奇特性,只要商務(wù)公關(guān)禮品能滿足好奇心,他們就會對送禮者留下一個好印象。如果能送一些具有獨特風(fēng)格或民族特色的小禮品,美國人也會歡迎。例如,我國產(chǎn)的仿兵馬俑,在美國人心中就是一份難得的禮品。此外,包裝商務(wù)公關(guān)禮品時不要用黑色的紙,因為在美國人眼里,黑色是不吉利的顏色。同時,要注意贈送禮物不應(yīng)在生意交談的開始,而應(yīng)在結(jié)束的時候。
在英國請吃飯或看歌劇子可代替送禮。給英國人送禮時,應(yīng)送些價格不太高的商務(wù)公關(guān)禮品。如果價格很高,就會被誤認(rèn)為是一種賄賂。送一些高級巧克力、一瓶名酒或一束鮮花,都能得到受禮者的喜歡。但要注意,最好不要送印有公司標(biāo)記的商務(wù)公關(guān)禮品。對于英國人來說,除非你跟他們很熟,否則不要送禮品,不然,他們會認(rèn)為送禮的人很庸俗,是想得到他們的報答。
初次結(jié)識一個法國人時,不要送禮。法國人祟尚藝術(shù),因此,商務(wù)公關(guān)禮品最好多帶有一些藝術(shù)性,如有特色的仿古禮品,他們就會很喜歡。如果應(yīng)邀到法國人家中用餐時,應(yīng)帶上幾支不加捆扎的鮮花,但菊花必須除外。?
德國客戶很注意禮物的包裝,禮品切勿用白色、黑色或棕色的包裝紙或絲帶包扎。如果上午公關(guān)禮品包裝粗糙,他們會認(rèn)為是不尊重人。另外,不要送尖銳的東西,因為德國人視其為不祥之兆。邀請郊游是德國人極喜歡的,那樣會大得人心,但一定要有細(xì)致周到的安排。
給日本客戶送商務(wù)公關(guān)禮物時,不要一次送4樣或9樣?xùn)|西,因為在日文中,“4”字與“死”諧音,而“9”字則與“苦”字諧音。日本人喜歡名牌貨,但對裝飾著狐貍和獾的東西很反感,他們認(rèn)為,狐貍是貪婪的象征,獾則代表狡詐。到日本人家中作客.攜帶的菊花只能有15個花瓣,因為只有皇室的帽徽上才有16個花瓣的菊花。日本人認(rèn)為,贈給個人禮品應(yīng)當(dāng)在私下贈送,不應(yīng)在公開場合贈送,除非你給在場的每個人都贈送禮品。
非洲客戶對商務(wù)公關(guān)禮品的價值不大講究,但重視商務(wù)公關(guān)禮品的實用性,不宜送高檔禮品。
給外國客戶送什么商務(wù)公關(guān)禮品好?在獨聯(lián)體國家,送商務(wù)公關(guān)禮品只要送名牌,特別是西方名牌貨,不論禮品價值的高低,都容易獲得他們的好感。從一盒“萬寶路”香煙、一條LEVIS牌牛仔褲,到一臺日本產(chǎn)的彩電,都會使他們感到十分滿意。
阿拉伯人也像日本人一樣,把禮尚往來看作一件自豪的正經(jīng)事。精美華麗的商務(wù)公關(guān)禮物比平淡簡單的禮物更受歡迎;有“名”的東西比無名古董更受喜歡;智力玩具和工藝品比單純實用的東西更受偏愛;各種酒類包括那些描繪有動物的禮物不受歡迎。
給外國客戶送什么商務(wù)公關(guān)禮品好,各個國家的風(fēng)俗不一樣,人也各有所愛好,了解這些風(fēng)俗后,送禮就輕松多了。